ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Media Center Việt Nam (MCVN)
Cập nhật lần cuối: 07/09/2026

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với website https://mcvn.vn (Website) do Công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Media Center (“Media Center”, “Công ty”, “chúng tôi”) vận hành, trụ sở chính tại Số 19, Đường số 32, Rio Vista, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh.
Bằng việc truy cập, sử dụng Website hoặc đăng ký sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Media Center, Quý khách (“Khách hàng”, “Người dùng”) xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản dịch vụ này. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Quý khách vui lòng ngừng sử dụng Website và dịch vụ của chúng tôi.
Media Center có quyền chỉnh sửa, bổ sung Điều khoản dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, nhằm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và định hướng phát triển của Công ty. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên Website và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2. Phạm vi dịch vụ

Media Center cung cấp các nhóm dịch vụ chính bao gồm nhưng không giới hạn ở:
– Thiết kế và quản trị website chuyên nghiệp, chuẩn UX/UI, chuẩn SEO;
– Dịch vụ SEO (tối ưu từ khóa, nội dung, thứ hạng tìm kiếm);
– Giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp;
– Booking PR trên báo chí, truyền hình và các kênh có sức ảnh hưởng;
– Thiết kế logo, nhận diện thương hiệu, hồ sơ năng lực;
– Dịch vụ Google Maps và các giải pháp truyền thông số khác.
Nội dung, phạm vi công việc, thời gian thực hiện và chi phí cụ thể của từng dịch vụ sẽ được thống nhất riêng giữa Media Center và Khách hàng thông qua báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng bằng văn bản (bao gồm email, tin nhắn điện tử có giá trị xác nhận). Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung trên Website và hợp đồng/báo giá đã ký kết, nội dung hợp đồng/báo giá sẽ được ưu tiên áp dụng.

3. Giá trị pháp lý của Điều khoản và yêu cầu về hợp đồng, văn bản làm việc

Điều khoản dịch vụ này chỉ mang tính chất thông báo chung về nguyên tắc hoạt động của Media Center trên Website, **không phải là hợp đồng cung cấp dịch vụ và không thay thế cho hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá, biên bản nghiệm thu hoặc bất kỳ văn bản xác nhận nào khác** giữa Media Center và Khách hàng.
Mọi cam kết, thỏa thuận về phạm vi công việc, tiến độ, chi phí, quyền và nghĩa vụ cụ thể của hai bên chỉ có giá trị ràng buộc khi được thể hiện bằng văn bản chính thức (hợp đồng, phụ lục, báo giá đã được xác nhận, biên bản làm việc, email/tin nhắn xác nhận qua kênh chính thức của Media Center…) và có đầy đủ chữ ký hoặc xác nhận của người có thẩm quyền từ cả hai bên.
Media Center “không chịu trách nhiệm” đối với bất kỳ nội dung, cam kết, thông tin nào được cho là “đã thỏa thuận”, “đã hứa hẹn” hoặc “đã cam kết” nếu không có văn bản, hợp đồng hoặc bằng chứng xác thực đi kèm. Các phản ánh, khiếu nại, tố cáo hoặc quy kết trách nhiệm cho Media Center dựa trên lời nói, tin đồn, thông tin không có căn cứ hoặc không được lập thành văn bản theo đúng quy trình làm việc của Công ty sẽ không được xem là cơ sở hợp lệ để xác định trách nhiệm của Media Center. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Media Center có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp văn bản, hợp đồng hoặc chứng cứ liên quan làm căn cứ giải quyết; nếu không có căn cứ hợp lệ, Media Center có quyền từ chối xử lý khiếu nại đó.
Khách hàng vui lòng lưu giữ đầy đủ hợp đồng, phụ lục, báo giá và các văn bản xác nhận trong suốt quá trình hợp tác để bảo vệ quyền lợi của chính mình cũng như làm cơ sở đối chiếu khi cần thiết.

4. Đăng ký tài khoản và bảo mật thông tin

Một số tính năng trên Website (đăng nhập, đặt hàng giao diện mẫu, nhận tư vấn…) có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, email, số điện thoại. Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép, Khách hàng cần thông báo ngay cho Media Center qua email support@mcvn.vn hoặc hotline 0765.842.598.
Media Center cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chỉ sử dụng thông tin cho mục đích tư vấn, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

5. Đặt hàng, báo giá và thanh toán

Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, Khách hàng liên hệ qua Website, email, hotline hoặc các kênh mạng xã hội chính thức của Media Center để được tư vấn và nhận báo giá. Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi cụ thể trên báo giá; sau thời hạn đó, Media Center có quyền điều chỉnh giá tùy theo biến động thị trường.
Hình thức thanh toán, tiến độ thanh toán (tạm ứng, thanh toán theo giai đoạn hoặc thanh toán trọn gói) sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng. Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận; trường hợp chậm thanh toán, Media Center có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn tất.
Đối với các sản phẩm giao diện mẫu (theme) hoặc dịch vụ có tính chất số hóa, đã bàn giao mã nguồn/tài khoản truy cập hoặc đã kích hoạt sử dụng, Media Center không hỗ trợ hoàn tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

6. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng cam kết:
– Cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời các thông tin, tài liệu, nội dung, hình ảnh, thương hiệu cần thiết để Media Center thực hiện dịch vụ;
– Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung, hình ảnh, thông tin sản phẩm/dịch vụ mà Khách hàng cung cấp để đăng tải, quảng bá;
– Không sử dụng Website, sản phẩm và dịch vụ của Media Center vào mục đích vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba, phát tán thông tin sai sự thật, mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống của Media Center;
– Phối hợp với đội ngũ Media Center trong quá trình triển khai, phản hồi, nghiệm thu công việc theo tiến độ đã thống nhất.
Media Center có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu phát hiện Khách hàng vi phạm các cam kết nêu trên hoặc có dấu hiệu gian lận, lừa đảo.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website (văn bản, hình ảnh, logo, giao diện, mã nguồn, giao diện mẫu, tài liệu marketing…) là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của Media Center hoặc được cấp phép hợp pháp để sử dụng. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, sử dụng lại vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Media Center.
Đối với các sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu riêng của Khách hàng (website, logo, bộ nhận diện thương hiệu…), quyền sở hữu và quyền sử dụng sản phẩm cuối cùng sẽ được chuyển giao cho Khách hàng sau khi Khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng, trừ khi có thỏa thuận khác. Media Center bảo lưu quyền sử dụng sản phẩm đã thực hiện làm ví dụ minh họa năng lực (portfolio), trừ khi Khách hàng có yêu cầu bảo mật riêng và được Media Center chấp thuận.

8. Giới hạn trách nhiệm

Media Center nỗ lực đảm bảo Website và các dịch vụ vận hành ổn định, chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo Website hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật do các nguyên nhân khách quan (sự cố mạng, hạ tầng máy chủ, thiên tai, sự cố bất khả kháng…).
Đối với các dịch vụ mang tính kết quả phụ thuộc vào yếu tố bên ngoài như thứ hạng SEO, hiệu quả truyền thông, mức độ lan tỏa của chiến dịch PR…, Media Center cam kết thực hiện đúng phương pháp, quy trình chuyên môn nhưng không cam kết tuyệt đối về kết quả cuối cùng, do các yếu tố này còn phụ thuộc vào thuật toán của bên thứ ba (Google, mạng xã hội, cơ quan báo chí) và diễn biến thị trường.
Media Center không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, phát sinh do việc Khách hàng sử dụng sai mục đích, tự ý can thiệp vào sản phẩm/dịch vụ đã bàn giao, hoặc do lỗi từ bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Media Center.

9. Bảo mật và bảo hành dịch vụ

Media Center cam kết bảo mật toàn bộ dữ liệu, tài khoản, mã nguồn liên quan đến dự án của Khách hàng trong và sau quá trình hợp tác. Thời hạn và phạm vi bảo hành (lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị, lỗi phát sinh trong quá trình vận hành) đối với từng dịch vụ cụ thể sẽ được nêu rõ trong hợp đồng cung cấp dịch vụ tương ứng.

10. Chấm dứt hợp tác

Hai bên có quyền chấm dứt hợp tác trước thời hạn theo các điều kiện được quy định trong hợp đồng cụ thể. Trường hợp Khách hàng đơn phương chấm dứt khi dịch vụ đang được triển khai, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán phần chi phí tương ứng với khối lượng công việc đã thực hiện.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Media Center
– Địa chỉ: Số 19, Đường số 32, Rio Vista, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh
– Hotline: 0765.842.598 – 0983.878.612
– Email: support@mcvn.vn
– Website: https://mcvn.vn